Rawdah ziyoratini band qilishni tashkil etish xizmati uchun shartnomaviy shartlar va qoidalar

Oxirgi yangilanish: 2026-07-10

Ushbu Shartlar BookRawdah.com va Mijoz (Umrah yoki Hajj kompaniyasi, sayohat agentligi yoki guruh operatori) o'rtasidagi majburiy shartnomaviy qoidalarni tashkil etadi. Xizmatni so'rash, to'lovlarni to'lash yoki ziyoratchilar ma'lumotlari faylini yuborish ushbu Shartlarni aniq qabul qilish hisoblanadi.

Muqaddima: Tomonlar va shartnoma mohiyati

“Kompaniya” yoki “Xizmat ko'rsatuvchi” BookRawdah.com operatorini anglatadi. “Mijoz” Kompaniya bilan shartnoma tuzayotgan har qanday Umrah yoki Hajj kompaniyasi, sayohat agentligi, guruh operatori yoki boshqa biznes subyektini anglatadi. Ushbu xizmat chakana iste'molchi sifatidagi jismoniy shaxslarga taklif etilmaydi.
Xizmat Mijozga ziyoratchilar ma'lumotlarini tayyorlash va mavjud rasmiy tizimlar orqali band qilish tartiblariga rioya qilishda yordam beradigan xususiy B2B operatsion va tashkiliy qo'llab-quvvatlash xizmatidir. Bu davlat xizmati emas va Saudiya Arabistoni Hajj va Umrah vazirligi, Nusuk yoki boshqa rasmiy organni ifodalamaydi.
Quyidagilardan istalgan biri ushbu Shartlarni majburiy qabul qilish hisoblanadi: veb-sayt yoki tasdiqlangan kanallar orqali so'rov yuborish; ziyoratchilar ma'lumotlari faylini yuborish; to'lovlarning istalgan qismini to'lash; yoki ushbu Shartlar yangilanishi e'lon qilingandan keyin xizmatdan foydalanishni davom ettirish.
Ushbu Shartlar yuqorida ko'rsatilgan oxirgi yangilangan sanadan boshlab amal qiladi va tomonlar yozma ravishda boshqacha kelishmagan bo'lsa, avvalgi og'zaki kelishuvlardagi ziddiyatli qoidalarni almashtiradi.

I. Xizmat bosqichlari va tartibi

So'rovni qabul qilish bosqichi Kompaniya tasdiqlangan kanallar orqali so'ralgan band sanasi va vaqti bilan birga ziyoratchilar ma'lumotlari faylini qabul qiladi. Faqat qabul qilishning o'zi band amalga oshirilishini tasdiqlamaydi.
Hisoblarni tayyorlash bosqichi Kompaniya qabul qilingan ma'lumotlarni tijorat jihatdan oqilona darajada ko'rib chiqadi, so'ng shartlar bajarilganda Nusuk ilovasida ziyoratchi hisoblarini yaratadi va tayyorlaydi. Ko'rib chiqish Mijozni ma'lumotlarning aniqligi uchun javobgarlikdan ozod qilmaydi.
Mavjudlikni kutish bosqichi Agar so'ralgan sana va vaqt uchun mavjudlik taklif etilmasa, so'rov belgilangan muddatda bajarish majburiyatini yaratmagan holda mavjudlikni kutish bosqichiga qo'yiladi.
Bandni amalga oshirish bosqichi Bandlar Kompaniya tizimlaridagi qabul qilinish tartibi va navbatiga hamda so'ralgan sana va vaqt uchun mavjudlikka muvofiq, operatsion va tartibga soluvchi cheklovlar asosida amalga oshiriladi.
Bandni yetkazish bosqichi Amalga oshirilgan bandlar operatsion jihatdan mumkin bo'lganda ziyorat vaqtidan kamida yigirma to'rt (24) soat oldin tasdiqlangan kanallar orqali yetkaziladi. Ushbu kanallar orqali yetkazish Mijozga haqiqiy xabarnoma hisoblanadi.

II. Band so'rovini qabul qilish va bajarish shartlari

Ziyoratchi so'rov va bajarish vaqtida Rawdah Al-Sharifah ziyoratini band qilishga qonuniy ruxsat beradigan amaldagi Umrah vizasi, turizm vizasi yoki boshqa vizaga ega bo'lishi kerak.
Kompaniya tomonidan ma'lumotlarning qabul qilinishi va ziyoratchi uchun alohida Nusuk hisobining yaratilishi bandni amalga oshirish va yetkazish uchun muhim shart hisoblanadi.
Mijoz tasdiqlangan shablonda ziyoratchilar ma'lumotlari va so'ralgan band sanasi hamda vaqtini o'z ichiga olgan Excel faylini taqdim etishi kerak.
Mijoz ma'lumotlar pasport va vizaga aynan mos kelishini ta'minlashi kerak. Har qanday xato yoki kamchilik Kompaniya zimmasiga javobgarlik yuklamagan holda band muvaffaqiyatsiz bo'lishiga olib kelishi mumkin.
Ziyoratchida xizmat bajarilishiga zid keladigan mavjud Nusuk hisobi bo'lmasligi kerak. Agar bunday hisob mavjud bo'lsa, Mijoz xizmatni so'rashdan oldin ziyoratchi uni quyidagi havoladagi yo'riqnomaga muvofiq bekor qilishini ta'minlashi kerak:
Ziyoratchida oxirgi uch yuz oltmish besh (365) kun ichida yoki bajarish vaqtida vakolatli rasmiy organlar belgilagan muddat va qoidalarga ko'ra avvalgi band yoki Rawdah ziyorati ruxsatnomasi bo'lmasligi kerak.
Nusuk ilovasida so'ralgan sana va vaqt uchun mavjudlik talab qilinadi; agar mavjud bo'lmasa, so'rov so'ralgan vaqtda bajarilish kafolatisiz mavjudlikni kutish bosqichiga qo'yiladi.
Mijoz quyidagilarni tasdiqlaydi va kafolatlaydi: (a) shartnoma tuzishga layoqatli biznes subyekti ekanini; (b) xizmatni bajarish uchun ziyoratchilar ma'lumotlarini Kompaniya bilan qayta ishlash va ulashishga qonuniy vakolatli ekanini; (c) talab qilinadigan ziyoratchi roziliklarini olishini; va (d) xizmatdan noqonuniy yoki chalg'ituvchi maqsadlarda foydalanmasligini.

III. Excel faylida talab qilinadigan ziyoratchi ma'lumotlari

Pasportda ko'rsatilgan to'liq ism.
Pasportda ko'rsatilgan fuqarolik.
Raqamlar va harflar aniq tekshirilgan pasport raqami.
Saudiya Arabistoni Tashqi ishlar vazirligi yoki vakolatli organ tomonidan berilgan viza raqami.
Zarur bo'lganda OTP qabul qilish va hisobni boshqarishni osonlashtirish uchun ziyoratchining mobil raqami (ixtiyoriy).
Shaxsiy ma'lumotlarni Kompaniya bilan ulashishning qonuniy asosi, shu jumladan Mijoz mamlakati yoki ziyoratchi mamlakatida Mijozga tatbiq etiladigan ma'lumotlarni himoya qilish yoki maxfiylik majburiyatlari uchun faqat Mijoz javobgardir.

IV. Mavjudlik shartlari va kafolat yo'qligi

Bandni amalga oshirish Rawdah ziyoratlarini tartibga soluvchi organlar tasarrufidagi rasmiy tizimlarda (jumladan Nusukda) mavjudlikka bog'liq.
Mavjudlik va band qilish siyosatlari Kompaniya nazoratidan tashqarida. Shu sababli Kompaniya har qanday bandni amalga oshirish yoki aniq vaqt oralig'ini ta'minlash bo'yicha mutlaq kafolat yoki qat'iy muvaffaqiyat darajasini bermaydi.
Nusukda yangi mavjudlik qachon ochilishi haqida majburiy yoki aniq ma'lumot yo'q. Veb-saytda ko'rsatilgan har qanday jadvallar yoki ko'rsatkichlar taxminiy va majburiy emas.
Agar so'ralgan sana va vaqt uchun mavjudlik taklif etilmasa, so'rov mavjudlikni kutish bosqichiga qo'yiladi. Mijoz keyingi mavjudlik doirasida boshqa sana yoki vaqtga yozma ravishda yoki tasdiqlangan kanallar orqali rozi bo'lishi mumkin, bunda Kompaniya zimmasida aniq joyni ta'minlash majburiyati bo'lmaydi.
Mijozlarga vizalar berilishi bilanoq va ziyoratdan ancha oldin so'rovlarni yuborish tavsiya etiladi. Kompaniya kech yuborilgan so'rovlar yoki mavjudlik taklif etilmagan paytdagi so'rovlarni bajarmaslik uchun javobgar emas.

V. Bekor qilish, o'zgartirish va qaytarishlar

Band amalga oshirilgandan so'ng, bekor qilish yoki o'zgartirish faqat rasmiy tizimlar va qolgan sig'im imkon bergan darajada mumkin bo'lib, Kompaniya muayyan natijaga erishish majburiyatini olmaydi.
Mavjudlik yo'qligi yoki rasmiy yoxud texnik cheklovlar sababli bajarish imkonsiz bo'lsa, Kompaniya kelishilgan ish tartibiga muvofiq tasdiqlangan kanallar orqali Mijozni xabardor qiladi.
Kompaniya band yetkazilgandan keyin ziyoratchining kelmasligi uchun javobgar emas va bunday hollarda qayta band qilish yoki kompensatsiya berish majburiyatiga ega emas.
Rasmiy organlar bandni o'zgartirsa, bekor qilsa yoki band asosida kirishni rad etsa, Kompaniya javobgar emas va bunday hollarda qayta band qilish yoki kompensatsiya berish majburiyatiga ega emas.
Yozma ravishda boshqacha kelishilmagan bo'lsa: (a) to'lovlar operatsion mehnat uchun olinadi va davlat ruxsatnomasining narxi emas; (b) allaqachon bajarilgan ish yoki qoplanmaydigan xarajatlarga tegishli summalar qaytarilmaydi; (c) bajarishdan oldingi bekor qilish so'rovlari Mijoz bilan tuzilgan tijorat kelishuviga muvofiq ko'rib chiqiladi; va (d) Kompaniya nazoratidan tashqaridagi sabablarga ko'ra bajarilmaslik avtomatik ravishda to'liq qaytarish huquqini yaratmaydi.

VI. Javobgarlik cheklovlari, maxfiylik va zararni qoplash

Mijoz yuborgan ma'lumotlar fayli xizmat ko'rsatish uchun asosiy manba hisoblanadi. Ziddiyatlar tasdiqlangan kanallar orqali olingan eng so'nggi tasdiqlangan fayl foydasiga hal qilinadi.
Yuborilgan ma'lumotlarning aniqligi, to'liqligi va qonuniyligi uchun Mijoz to'liq javobgardir. Har qanday xato, kamchilik yoki buzilish Kompaniya zimmasiga javobgarlik yuklamagan holda band muvaffaqiyatsiz bo'lishi yoki rad etilishiga olib kelishi mumkin.
Agar ma'lumotlar noto'g'ri, to'liq bo'lmagan, chalg'ituvchi, zararli, noqonuniy yoki ushbu Shartlarga zid bo'lsa, Kompaniya bunday rad etish yoki to'xtatib turish uchun javobgarliksiz har qanday so'rovni rad etishi, to'xtatishi yoki to'xtatib turishi mumkin.
Kompaniya ziyoratchilar ma'lumotlarini maxfiy saqlaydi va ulardan faqat xizmat ko'rsatish, operatsion qo'llab-quvvatlash va qonuniy rioya qilish uchun zarur bo'lganda foydalanadi.
Ma'lumotlar xizmatni yakunlash uchun zarur bo'lgan holatlar (jumladan tegishli rasmiy tizimlar) yoki qonun yoxud vakolatli organ talab qilgan hollar bundan mustasno, uchinchi shaxslar bilan ulashilmaydi.
Kompaniyaning majburiyatlari hisoblarni tayyorlash va mavjud rasmiy tizimlar orqali bandlarni izlashda tijorat jihatdan oqilona professional ehtiyotkorlik ko'rsatish bilan cheklanadi. Kompaniya aniq natijani kafolatlamaydi va ushbu tizimlardan tashqarida xizmatlar ko'rsatmaydi.
Yaratilgan hisob ziyoratchiga tegishli bo'lib, u rasmiy platforma qoidalariga muvofiq, jumladan kelishilganda OTP olish uchun Kompaniyaga mobil raqam taqdim etish orqali uni boshqarishi mumkin.
Ziyoratchi o'z shaxsiy emaili bilan mustaqil hisob yaratish uchun Kompaniya tomonidan yaratilgan hisobni mavjud rasmiy tartiblar bo'yicha o'chirishni so'rashi mumkin.
Kompaniya hisobga kirish huquqiga ega bo'lgan boshqa har qanday tomon tomonidan band bilan bog'liq harakat, bekor qilish yoki o'zgartirish uchun javobgar emas.
Hisob o'chirilgandan yoki ziyoratchiga topshirilgandan so'ng, uni boshqarish va undan foydalanish bo'yicha to'liq javobgarlik ziyoratchiga yoki vakolatli tomonga o'tadi va Kompaniyaning ushbu hisob bo'yicha javobgarligi tugaydi.
Kompaniya texnik nosozliklar, xizmat uzilishi yoki rasmiy tizimlar, tarmoqlar yoki oqilona nazoratidan tashqaridagi boshqa holatlarning vaqtincha yoki doimiy mavjud emasligi yoxud sekinlashuvi uchun javobgar emas.
Kompaniya Rawdah ziyoratlarini boshqaruvchi organlar tomonidan tizimlar, mavjudlik yoki band siyosatlaridagi o'zgarishlar yoxud tartibga soluvchi qarorlar bandni amalga oshirish, undan foydalanish yoki Rawdahga kirish imkoniyatiga ta'sir qilgani uchun javobgar emas.
Kompaniya oqilona nazoratidan tashqaridagi texnik, tartibga soluvchi, operatsion yoki xavfsizlik holatlari yuzaga kelganda, imkon bo'lganda Mijozni tasdiqlangan kanallar orqali xabardor qilgan holda xizmatni vaqtincha yoki doimiy to'xtatib turish yoki tugatish huquqini saqlab qoladi.
Amaldagi qonun ruxsat etgan eng keng darajada, xizmat yoki ushbu Shartlardan kelib chiqadigan har qanday da'vo bo'yicha Kompaniyaning Mijoz oldidagi jami javobgarligi da'vodan oldingi o'ttiz (30) kun ichida bahsli so'rov uchun Kompaniya haqiqatda olgan to'lovlar bilan cheklanadi. Kompaniya bilvosita, oqibatli, foyda yo'qotilishi, biznes yoki obro'ga yetkazilgan zararlar uchun javobgar emas.
Mijoz quyidagilardan kelib chiqadigan da'volar, yo'qotishlar va xarajatlar (jumladan oqilona yuridik to'lovlar) bo'yicha Kompaniyani qoplashi va zarardan xoli tutishi shart: ziyoratchilar ma'lumotlarining noto'g'riligi; Mijozning qonun yoki uchinchi shaxs huquqlarini buzishi; xizmatdan ushbu Shartlarga zid foydalanish; yoki Mijoz va ziyoratchilar yoxud har qanday uchinchi shaxs o'rtasidagi nizolar.

VII. Xizmat to'lovlari

Xizmat to'lovlari Mijoz va savdo jamoasi o'rtasidagi kelishuv bilan belgilanadi hamda tijorat taklifi, hisob-faktura yoki tasdiqlangan kanallar orqali yuborilgan xabar bilan tasdiqlanishi mumkin.
Agar Kompaniya yozma ravishda boshqacha rozi bo'lmasa, band so'rovi kelishilgan usul bo'yicha to'lovlar qabul qilingandan keyingina majburiy bajarish uchun tasdiqlangan hisoblanadi.
Ma'lumotlar xatolari, qayta ishlash, band vaqti amalga oshirilgandan keyin uni o'zgartirish so'rovlari yoki Mijoz so'ragan boshqa qo'shimcha ishlar natijasida yuzaga keladigan har qanday qo'shimcha xarajatlarni Mijoz ko'taradi.
Agar ziyoratchi ma'lumotlari tuzilgan shablon faylisiz faqat viza fotosuratlari orqali taqdim etilsa, ma'lumotlarni kiritish va tekshirish uchun qo'shimcha to'lovlar qo'llanishi mumkin.
Tasdiqlangan kanallar orqali berilgan hisob-fakturalar va to'lov xabarnomalari, Mijoz yuborilganidan keyin besh (5) ish kuni ichida yozma e'tiroz bildirmasa, to'lanishi kerak bo'lgan summalar uchun asos hisoblanadi.

VIII. Xizmat soatlari

Haftalik dam olish kuni: juma, agar tasdiqlangan kanallar orqali boshqacha e'lon qilinmasa.
Odatiy ish kunlari: shanbadan payshanbagacha.
Odatiy ish vaqti: Saudiya Arabistoni vaqti bilan 10:00 dan 22:00 gacha; kampaniyalar yoki shoshilinch mavjudlik oynalari paytida ushbu soatlardan tashqarida ishlash mumkin, ammo bu doimiy majburiyat yaratmaydi.

IX. Umumiy qoidalar

Ushbu xizmat Mijozga rasmiy organlarni almashtirmagan holda, xususiy operatsion doira ichida ziyoratchilari uchun Nusuk hisoblarini tayyorlashni tashkil etish va Rawdah Al-Sharifah ziyorati bandlarini izlashda yordam berishga qaratilgan.
Kompaniyaning tasdiqlangan kanallari (masalan, maxsus WhatsApp guruhi yoki tasdiqlangan email) orqali aloqa so'rovlarni kuzatish hamda xabarnomalar va hisobotlarni almashish uchun rasmiy vosita hisoblanadi. Xabarnomalar Mijoz taqdim etgan aloqa ma'lumotlariga yuborilgan paytda olingan deb hisoblanadi.
Bir guruhdagi ziyoratchilar uchun band vaqtlari imkon qadar yaqin sanalar va vaqtlar doirasida, mavjudlikka qarab muvofiqlashtiriladi; barcha ziyoratchilar uchun bitta vaqtga majburiyat berilmaydi.
Kompaniya so'rovlarni qabul qilinish tartibi, mavjudlik va operatsion cheklovlar asosida qayta ishlashda tijorat jihatdan oqilona professional ehtiyotkorlik va shaffoflikka majburiyat oladi.
Kompaniya davriy holat hisobotlarini yuboradi. Hisobot yuborilgandan keyin bir soat ichida tasdiqlangan kanallar orqali yozma e'tiroz yuborilmasa, hisobot tasdiqlangan va Mijoz uning mazmuniga rozi deb hisoblanadi. Hisobotlar, masalan, qabul qilingan so'rovlar; tayyorlangan hisoblar; amalga oshirilgan bandlar; mavjud Nusuk hisobi yoki oxirgi 365 kun ichidagi avvalgi band/ruxsatnoma yoxud o'sha paytda amal qiluvchi rasmiy qoidalar sababli bajarib bo'lmagan ismlar ro'yxatini o'z ichiga olishi mumkin.
Xizmat so'rovini yuborish, ma'lumot yuborish yoki to'lovlarni to'lash ushbu Shartlarni, Disclaimer sahifasini va tegishli maxfiylik siyosatini aniq qabul qilishni bildiradi.
Ushbu Shartlarning har qanday muhim buzilishi so'rovni rad etish, qayta ishlashni to'xtatib turish yoki operatsion jihatdan bekor qilinishi mumkin bo'lgan narsani bekor qilishga olib kelishi mumkin; buzilish sababli yetkazilgan zararlar uchun Kompaniya javobgar bo'lmaydi.
Kompaniya ushbu Shartlarni istalgan vaqtda o'zgartirishi mumkin. Yangilangan versiya veb-saytda e'lon qilingan paytdan qo'llaniladi va imkon bo'lganda mijozlar tasdiqlangan kanallar orqali xabardor qilinadi. E'londan keyin so'rovlarni davom ettirish o'zgartirishni qabul qilish hisoblanadi.

X. Cookies va sayt foydalanish ma'lumotlari

Ushbu veb-sayt zarur sayt funksiyalari, til sozlamalari, asosiy xavfsizlik va B2B tashrif buyuruvchilar xizmatdan qanday foydalanishini tushunish uchun jamlangan tahlillar maqsadida cookies va o'xshash texnologiyalardan foydalanadi.
Biz cookiesdan ziyoratchilar ma'lumotlarini reklama maqsadida uchinchi shaxslarga sotish, ijaraga berish yoki almashish uchun foydalanmaymiz. Texnik identifikatorlar ushbu Shartlar va maxfiylik siyosatidagi maxfiylik tamoyillariga muvofiq qayta ishlanadi.
Siz brauzer sozlamalari orqali cookiesni boshqarishingiz yoki o'chirib qo'yishingiz mumkin; ammo bunday qilish ayrim sayt funksiyalariga ta'sir qilishi mumkin (masalan, til tanlash yoki forma xavfsizligi).

XI. Mustaqillik va aloqador emaslik haqida ogohlantirish

BookRawdah.com mustaqil xususiy xizmat bo'lib, Saudiya Arabistoni Podshohligining Hajj va Umrah vazirligi, Nusuk yoki har qanday tegishli rasmiy platforma bilan aloqador, tasdiqlangan, hamkor yoki vakil sifatida harakat qiluvchi emas. Nusuk yoki rasmiy organlarga havolalar faqat tavsifiy va operatsion maqsadlarda berilgan. To'liq tafsilotlar Disclaimer sahifasida.

XII. Amaldagi huquq, nizolar va yakuniy qoidalar

Ushbu Shartlar Saudiya Arabistoni Podshohligi qonunlariga muvofiq boshqariladi va talqin qilinadi, Kompaniyaning tashkil etilgan joyi yoki asosiy majburiyatlar bajariladigan joyda qo'llaniladigan majburiy qoidalarga zid bo'lmagan darajada.
Tomonlar tasdiqlangan kanallar orqali yozma xabarnoma berilganidan keyin o'ttiz (30) kun ichida har qanday nizoni do'stona hal qilishga intiladi. Agar do'stona hal muvaffaqiyatsiz bo'lsa, tomonlar yozma ravishda muqobil nizolarni hal qilish usuliga kelishmagan bo'lsa, Saudiya Arabistoni Podshohligining vakolatli sudlari yurisdiksiyaga ega bo'ladi.
Rasmiy tizimlarning uzilishi, vakolatli organlar qarorlari yoki muhim infratuzilma nosozliklari kabi fors-major yoki oqilona nazoratdan tashqaridagi hodisa bajarishga to'sqinlik qilsa, va imkon bo'lganda boshqa tomon xabardor qilinsa, hech bir tomon shartni buzgan hisoblanmaydi.
Agar ushbu Shartlarning biror qoidasi haqiqiy emas yoki ijro etib bo'lmaydigan deb topilsa, qolgan qoidalar kuchda qoladi va haqiqiy bo'lmagan qoida ko'zlangan tijorat maqsadiga erishadigan eng yaqin qonuniy ma'noda talqin qilinadi.
Ushbu Shartlar, har qanday tijorat taklifi, hisob-faktura yoki tasdiqlangan kanallar orqali keyingi yozma kelishuv bilan birga, o'z mavzusi bo'yicha to'liq kelishuvni tashkil etadi va aniq boshqacha ko'rsatilmagan bo'lsa, avvalgi ziddiyatli kelishuvlarni almashtiradi.
Agar ushbu Shartlar bir nechta tilda taqdim etilsa, ziddiyat yuzaga kelganda arabcha versiya ustun bo'ladi, aniq shartnoma uchun yozma ravishda boshqacha kelishilgan hollar bundan mustasno. Faqat ingliz tilidagi munosabatlarda inglizcha versiya yozma kelishuv bilan boshqaruvchi sifatida belgilanishi mumkin.

Resurslar va vositalar

Kerakli ziyoratchilar ma'lumotlari fayli shablonini quyidagi havola orqali ko'rishingiz va yuklab olishingiz mumkin: Shablonni yuklab olish.
Vaqti-vaqti bilan yangilanadigan mavjud joylar jadvalini quyidagi havola orqali ko'rish mumkin: Mavjud joylar jadvali.
Ziyoratchida xizmat bajarilishiga zid keladigan mavjud Nusuk hisobi bo'lmasligi kerak. Agar bunday hisob mavjud bo'lsa, Mijoz xizmatni so'rashdan oldin ziyoratchi uni quyidagi havoladagi yo'riqnomaga muvofiq bekor qilishini ta'minlashi kerak: Hisobni bekor qilish yo'riqnomasi (ziyoratchi tomonidan).
XI. Mustaqillik va aloqador emaslik haqida ogohlantirish: Rad etish

Biz bilan bogʻlaning