Dasar Privasi & GDPR

BookRawdah.com ("kami") menyediakan perkhidmatan tempahan janji temu Rawdah B2B untuk syarikat Umrah, agensi pelancongan, dan pengendali kumpulan.

Hubungan pengawal: contact@bookrawdah.com
Laman web: https://bookrawdah.com

Dasar Privasi ini menerangkan cara kami memproses data peribadi apabila:
• Wakil syarikat menghubungi kami atau menggunakan laman web kami
• Pelanggan korporat menghantar data jemaah untuk tempahan Rawdah
• Pengguna melayari halaman pemasaran, alat slot tersedia, atau portal kami
• Pengendali menggunakan alat pelanggan BookRawdah (termasuk sambungan pelayar)

Kami tidak menawarkan perkhidmatan pengguna secara langsung kepada jemaah individu sebagai pelanggan runcit.

Bergantung pada perkhidmatan yang digunakan, kami mungkin memproses:
• Data hubungan perniagaan: nama, syarikat, email, WhatsApp/telefon, negara, jenis organisasi, dan butiran pertanyaan
• Data jemaah yang diberikan oleh pelanggan: nama penuh, kewarganegaraan, nombor pasport, nombor visa, nombor mudah alih pilihan, tarikh/masa lawatan pilihan
• Data teknikal: alamat IP, jenis pelayar, pilihan bahasa, pengecam cookie, dan analitik penggunaan asas
• Data operasi yang diperlukan untuk menyerahkan tempahan dan sokongan (status pesanan, pautan akaun, data aliran kerja berkaitan permit)

Pelanggan bertanggungjawab memastikan mereka mempunyai asas undang-undang untuk berkongsi data jemaah dengan kami bagi pemprosesan permit.

Kami memproses data peribadi untuk:
• Menjawab pertanyaan B2B dan mengurus hubungan pelanggan (kepentingan sah / kontrak)
• Mencipta akaun berkaitan Nusuk dan melaksanakan tempahan Rawdah seperti diarahkan oleh pelanggan (kontrak / kepentingan sah)
• Menyediakan pelaporan, pemberitahuan, dan sokongan operasi (kontrak / kepentingan sah)
• Melindungi sistem kami, mencegah penyalahgunaan, dan menambah baik laman web (kepentingan sah)
• Mematuhi kewajipan undang-undang jika berkenaan

Jika diperlukan, kami bergantung pada persetujuan untuk cookies/analitik pilihan atau komunikasi pemasaran.

Kami tidak menjual data peribadi.

Kami mungkin berkongsi data dengan:
• Platform rasmi yang diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan (contohnya sistem berkaitan Nusuk), jika perlu untuk melengkapkan tempahan
• Penyedia infrastruktur dan komunikasi (hosting, email, pemesejan WhatsApp) yang bertindak di bawah kewajipan kerahsiaan
• Pihak berkuasa berwibawa apabila diwajibkan oleh undang-undang

Oleh sebab tempahan Rawdah melibatkan sistem Saudi dan pengendali Umrah global, data mungkin diproses di Arab Saudi dan negara lain. Kami menggunakan perlindungan kontrak dan organisasi yang sesuai dengan pemindahan tersebut.

Kami menyimpan data peribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan di atas:
• Pertanyaan dan petunjuk jualan: biasanya disimpan semasa perbincangan aktif dan tempoh susulan yang munasabah
• Rekod tempahan dan permit: disimpan sepanjang hubungan pelanggan dan untuk keperluan undang-undang, perakaunan, pertikaian, atau audit
• Log teknikal: disimpan untuk keselamatan dan penyelesaian masalah bagi tempoh terhad

Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menjadikannya tanpa nama jika boleh.

Jika GDPR atau undang-undang serupa terpakai, individu mungkin mempunyai hak untuk:
• Mengakses data peribadi mereka
• Membetulkan data yang tidak tepat
• Memadam data dalam keadaan tertentu
• Mengehadkan atau membantah pemprosesan
• Menerima salinan data dalam format mudah alih (kebolehportan data)
• Menarik balik persetujuan apabila pemprosesan berasaskan persetujuan
• Membuat aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan

Jemaah yang datanya dihantar oleh pelanggan korporat biasanya harus menghubungi syarikat tersebut terlebih dahulu. Kami akan menyokong pelanggan dalam mengendalikan permintaan hak yang sah berkaitan data yang kami proses bagi pihak mereka.

Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk fungsi laman yang diperlukan, pilihan bahasa, keselamatan asas, dan analitik agregat bagi memahami cara pelawat B2B menggunakan perkhidmatan.

Kami tidak menggunakan cookies untuk menjual, menyewa, atau menukar data pelawat dengan pihak ketiga untuk pengiklanan. Anda boleh mengawal atau melumpuhkan cookies dalam pelayar anda; sesetengah ciri laman (contohnya pemilihan bahasa atau keselamatan borang) mungkin terjejas.

Kami menggunakan langkah teknikal dan organisasi yang sesuai dengan sensitiviti data berkaitan pasport dan visa, termasuk kawalan akses, penghantaran tersulit (HTTPS), dan pemprosesan berdasarkan keperluan mengetahui dalam operasi kami.

Tiada kaedah penghantaran atau penyimpanan yang benar-benar selamat. Pelanggan juga mesti melindungi fail dan kelayakan yang mereka kongsi dengan kami.