سياسة الخصوصية واللائحة العامة لحماية البيانات

توفر BookRawdah.com ("نحن") خدمة حجوزات الروضة للشركات لشركات العمرة ووكالات السفر ومشغلي المجموعات.

جهة الاتصال للمسؤول عن البيانات: contact@bookrawdah.com
الموقع: https://bookrawdah.com

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نعالج البيانات الشخصية عندما:
• يتواصل ممثل شركة معنا أو يستخدم موقعنا
• يرسل عميل مؤسسي بيانات معتمرين لحجز الروضة
• يتصفح المستخدمون صفحاتنا التسويقية أو أدوات المواعيد أو البوابات
• يستخدم المشغّلون أدوات عملاء BookRawdah (بما في ذلك إضافات المتصفح)

لا نقدّم خدمات استهلاكية مباشرة للمعتمرين الأفراد كعملاء تجزئة.

حسب الخدمة المستخدمة قد نعالج:
• بيانات الاتصال التجارية: الاسم، الشركة، البريد، واتساب/الهاتف، البلد، نوع المنظمة، وتفاصيل الاستفسار
• بيانات المعتمرين المقدَّمة من العملاء: الاسم الكامل، الجنسية، رقم الجواز، رقم التأشيرة، رقم جوال اختياري، تواريخ وأوقات الزيارة المفضلة
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، تفضيل اللغة، معرّفات ملفات تعريف الارتباط، وتحليلات استخدام أساسية
• بيانات تشغيلية لازمة لتنفيذ الحجوزات والدعم (حالة الطلب، ربط الحسابات، بيانات سير عمل التصاريح)

يتحمّل العملاء مسؤولية توفر أساس قانوني لمشاركة بيانات المعتمرين معنا لمعالجة التصاريح.

نعالج البيانات الشخصية من أجل:
• الرد على استفسارات الشركات وإدارة علاقات العملاء (المصالح المشروعة / العقد)
• إنشاء حسابات مرتبطة بنسك وتنفيذ حجوزات الروضة وفق تعليمات العميل (العقد / المصالح المشروعة)
• تقديم التقارير والإشعارات والدعم التشغيلي (العقد / المصالح المشروعة)
• تأمين أنظمتنا ومنع الإساءة وتحسين الموقع (المصالح المشروعة)
• الامتثال للالتزامات القانونية عند الاقتضاء

حيث يلزم نعتمد على الموافقة لملفات تعريف الارتباط الاختيارية أو التحليلات أو المراسلات التسويقية.

لا نبيع البيانات الشخصية.

قد نشارك البيانات مع:
• المنصات الرسمية اللازمة لتقديم الخدمة (مثل أنظمة نسك) لإتمام الحجوزات
• مزوّدي البنية التحتية والاتصالات (الاستضافة، البريد، واتساب) بموجب التزامات سرية
• الجهات المختصة عند الاقتضاء قانونًا

لأن حجز الروضة يشمل أنظمة سعودية ومشغّلي عمرة حول العالم، قد تُعالَج البيانات في السعودية ودول أخرى. نطبّق ضمانات تعاقدية وتنظيمية مناسبة للنقل.

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما لزم للأغراض أعلاه:
• استفسارات المبيعات: عادة خلال النقاش النشط وفترة متابعة معقولة
• سجلات الحجوزات والتصاريح: طوال علاقة العميل وللاحتياجات القانونية أو المحاسبية أو النزاعات أو التدقيق
• السجلات التقنية: لفترة محدودة للأمن واستكشاف الأعطال

عند انتفاء الحاجة نحذف البيانات أو نُجهّلها قدر الإمكان.

عند انطباق اللائحة العامة لحماية البيانات أو قوانين مشابهة، قد يحق للأفراد:
• الاطلاع على بياناتهم الشخصية
• تصحيح البيانات غير الدقيقة
• محو البيانات في ظروف معينة
• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها
• الحصول على نسخة قابلة للنقل (قابلية النقل)
• سحب الموافقة إن كانت المعالجة مبنية على الموافقة
• تقديم شكوى لدى سلطة إشرافية

على المعتمرين الذين قدّم بياناتهم عميل مؤسسي التواصل أولًا مع تلك الشركة. سندعم العملاء في معالجة طلبات الحقوق الصحيحة المتعلقة بالبيانات التي نعالجها نيابة عنهم.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لوظائف الموقع الضرورية وتفضيلات اللغة والأمان الأساسي والتحليلات المجمّعة لفهم استخدام زوّار الأعمال.

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لبيع بيانات الزوّار أو تأجيرها أو تبادلها لأغراض إعلانية. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها في المتصفح؛ قد تتأثر بعض الميزات (مثل اختيار اللغة أو أمان النماذج).

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحساسية بيانات الجواز والتأشيرة، بما في ذلك ضوابط الوصول والنقل المشفّر (HTTPS) والمعالجة حسب الحاجة داخل عملياتنا.

لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا. يجب على العملاء أيضًا حماية الملفات وبيانات الاعتماد التي يشاركونها معنا.