Политика конфиденциальности и GDPR

BookRawdah.com ("мы", "нас") предоставляет B2B-сервис бронирования посещений Rawdah для компаний Umrah, туристических агентств и групповых операторов.

Контакт контролера: contact@bookrawdah.com
Сайт: https://bookrawdah.com

Эта Политика конфиденциальности объясняет, как мы обрабатываем персональные данные, когда:
• Представитель компании связывается с нами или использует наш сайт
• Корпоративный клиент отправляет данные паломников для бронирования Rawdah
• Пользователи просматривают наши маркетинговые страницы, инструменты доступных слотов или порталы
• Операторы используют клиентские инструменты BookRawdah (включая расширения браузера)

Мы не предоставляем потребительские услуги напрямую индивидуальным паломникам как розничным клиентам.

В зависимости от используемой услуги мы можем обрабатывать:
• Деловые контактные данные: имя, компания, email, WhatsApp/телефон, страна, тип организации и детали запроса
• Данные паломников, предоставленные клиентами: полное имя, гражданство, номер паспорта, номер визы, необязательный мобильный номер, предпочтительные даты/время посещения
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, языковая настройка, идентификаторы cookies и базовая аналитика использования
• Операционные данные, необходимые для выполнения бронирований и поддержки (статус заказа, привязка аккаунта, данные процесса, связанные с разрешением)

Клиенты отвечают за наличие законного основания для передачи нам данных паломников для обработки разрешений.

Мы обрабатываем персональные данные, чтобы:
• Отвечать на B2B-запросы и управлять отношениями с клиентами (законные интересы / договор)
• Создавать аккаунты, связанные с Nusuk, и выполнять бронирования Rawdah по инструкциям клиента (договор / законные интересы)
• Предоставлять отчетность, уведомления и операционную поддержку (договор / законные интересы)
• Защищать наши системы, предотвращать злоупотребления и улучшать сайт (законные интересы)
• Выполнять юридические обязанности, где это применимо

Где требуется, мы опираемся на согласие для необязательных cookies/аналитики или маркетинговых коммуникаций.

Мы не продаем персональные данные.

Мы можем передавать данные:
• Официальным платформам, необходимым для предоставления услуги (например, системам, связанным с Nusuk), когда это нужно для завершения бронирований
• Поставщикам инфраструктуры и коммуникаций (хостинг, email, сообщения WhatsApp), действующим по обязательствам конфиденциальности
• Компетентным органам, когда это требуется законом

Поскольку бронирование Rawdah связано с саудовскими системами и глобальными операторами Umrah, данные могут обрабатываться в Саудовской Аравии и других странах. Мы применяем договорные и организационные меры защиты, соответствующие передаче.

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для указанных выше целей:
• Запросы и лиды продаж: обычно хранятся во время активных обсуждений и разумного периода последующего контакта
• Записи бронирований и разрешений: хранятся в течение отношений с клиентом и для юридических, бухгалтерских, спорных или аудиторских потребностей
• Технические журналы: хранятся ограниченный период для безопасности и устранения неполадок

Когда данные больше не нужны, мы удаляем или обезличиваем их, где это возможно.

Когда применяется GDPR или аналогичные законы, физические лица могут иметь право:
• Получить доступ к своим персональным данным
• Исправить неточные данные
• Удалить данные при определенных обстоятельствах
• Ограничить обработку или возразить против нее
• Получить копию данных в переносимом формате (переносимость данных)
• Отозвать согласие, если обработка основана на согласии
• Подать жалобу в надзорный орган

Паломники, чьи данные были отправлены корпоративным клиентом, обычно должны сначала обратиться в эту компанию. Мы поддержим клиентов при обработке действительных запросов о правах, связанных с данными, которые мы обрабатываем от их имени.

Мы используем cookies и аналогичные технологии для необходимых функций сайта, языковых предпочтений, базовой безопасности и агрегированной аналитики, чтобы понимать, как B2B-посетители используют сервис.

Мы не используем cookies для продажи, аренды или обмена данными посетителей с третьими лицами для рекламы. Вы можете управлять cookies или отключать их в браузере; некоторые функции сайта (например, выбор языка или безопасность формы) могут быть затронуты.

Мы применяем технические и организационные меры, соответствующие чувствительности паспортных и визовых данных, включая контроль доступа, зашифрованную передачу (HTTPS) и обработку по принципу необходимости знать внутри наших операций.

Ни один способ передачи или хранения не является полностью безопасным. Клиенты также должны защищать файлы и учетные данные, которые они передают нам.