Gizlilik Politikası ve GDPR

BookRawdah.com ("biz") Umre şirketleri, seyahat acenteleri ve grup operatörleri için B2B Rawdah randevu rezervasyon hizmeti sunar.

Veri sorumlusuna iletişim: contact@bookrawdah.com
Web sitesi: https://bookrawdah.com

Bu Gizlilik Politikası, kişisel verileri şu durumlarda nasıl işlediğimizi açıklar:
• Bir şirket temsilcisi bize ulaştığında veya sitemizi kullandığında
• Kurumsal bir müşteri Rawdah rezervasyonu için hacı verisi gönderdiğinde
• Kullanıcılar pazarlama sayfalarını, müsait slot araçlarını veya portalları gezdiğinde
• Operatörler BookRawdah müşteri araçlarını (tarayıcı uzantıları dahil) kullandığında

Bireysel hacılara perakende müşteri olarak doğrudan tüketici hizmeti sunmayız.

Kullanılan hizmete bağlı olarak şunları işleyebiliriz:
• İş iletişim verileri: ad, şirket, e-posta, WhatsApp/telefon, ülke, kuruluş türü ve sorgu ayrıntıları
• Müşterilerin sağladığı hacı verileri: ad soyad, uyruk, pasaport numarası, vize numarası, isteğe bağlı cep telefonu, tercih edilen ziyaret tarih/saatleri
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, dil tercihi, çerez tanımlayıcıları ve temel kullanım analitikleri
• Rezervasyon ve destek için operasyonel veriler (sipariş durumu, hesap bağlantısı, izin iş akışı verileri)

Müşteriler, izin işleme için hacı verilerini bizimle paylaşmak üzere yasal dayanağa sahip olmalarından sorumludur.

Kişisel verileri şu amaçlarla işleriz:
• B2B sorularını yanıtlamak ve müşteri ilişkilerini yönetmek (meşru menfaat / sözleşme)
• Nusuk ile ilgili hesaplar oluşturmak ve müşteri talimatıyla Rawdah rezervasyonlarını yürütmek (sözleşme / meşru menfaat)
• Raporlama, bildirim ve operasyonel destek sağlamak (sözleşme / meşru menfaat)
• Sistemlerimizi güvenceye almak, kötüye kullanımı önlemek ve siteyi geliştirmek (meşru menfaat)
• Geçerli olduğunda yasal yükümlülüklere uymak

Gerektiğinde isteğe bağlı çerez/analitik veya pazarlama iletişimi için onaya dayanırız.

Kişisel veri satmayız.

Verileri şunlarla paylaşabiliriz:
• Hizmeti sunmak için gerekli resmi platformlar (ör. Nusuk ile ilgili sistemler)
• Gizlilik yükümlülüğü altındaki altyapı ve iletişim sağlayıcıları (hosting, e-posta, WhatsApp)
• Yasalar gerektirdiğinde yetkili makamlar

Rawdah rezervasyonu Suudi sistemleri ve küresel Umre operatörlerini içerdiğinden veriler Suudi Arabistan ve diğer ülkelerde işlenebilir. Aktarıma uygun sözleşmesel ve örgütsel güvenceler uygularız.

Kişisel verileri yalnızca yukarıdaki amaçlar için gerektiği süre saklarız:
• Satış talepleri: genelde aktif görüşmeler ve makul takip süresi
• Rezervasyon ve izin kayıtları: müşteri ilişkisi süresi ve hukuki, muhasebe, uyuşmazlık veya denetim ihtiyaçları
• Teknik günlükler: güvenlik ve sorun giderme için sınırlı süre

Artık gerekmediğinde mümkün olduğunda siler veya anonimleştiririz.

GDPR veya benzer yasalar uygulanıyorsa bireyler şu haklara sahip olabilir:
• Kişisel verilerine erişim
• Yanlış verilerin düzeltilmesi
• Belirli durumlarda silme
• İşlemenin kısıtlanması veya itiraz
• Taşınabilir formatta kopya alma (veri taşınabilirliği)
• İşleme onaya dayalıysa onayın geri çekilmesi
• Denetim otoritesine şikayette bulunma

Verileri kurumsal müşteri tarafından gönderilen hacılar önce o şirkete başvurmalıdır. Onlar adına işlediğimiz verilere ilişkin geçerli hak taleplerinde müşterileri destekleriz.

Gerekli site işlevleri, dil tercihleri, temel güvenlik ve B2B ziyaretçi kullanımını anlamak için toplu analitik amacıyla çerezler ve benzer teknolojiler kullanırız.

Çerezleri reklam için ziyaretçi verisi satmak, kiralamak veya değiştirmek amacıyla kullanmayız. Tarayıcınızda çerezleri kontrol edebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz; bazı özellikler (ör. dil seçimi veya form güvenliği) etkilenebilir.

Pasaport ve vize verilerinin hassasiyetine uygun teknik ve örgütsel önlemler uygularız; erişim kontrolleri, şifreli aktarım (HTTPS) ve operasyonlarımızda ihtiyaca göre işleme dahil.

Hiçbir iletim veya depolama yöntemi kusursuz güvenli değildir. Müşteriler de bizimle paylaştıkları dosya ve kimlik bilgilerini korumalıdır.